Plataforma Enterprise
Uptime respaldado por SLA, migración white-glove desde tu proveedor actual, soporte dedicado, integraciones personalizadas, formación de operadores. Para correduría y prop firms que ya superaron la fase de prueba, con obligaciones reales de cumplimiento.
La postura que las firmas establecidas esperan.
Lo que incluye enterprise
Cuestionarios de cumplimiento, ciclos de auditoría, SLA, ingeniero dedicado, migración desde un proveedor incumbente. La superficie y los compromisos operativos que las firmas establecidas requieren.
Ambos tipos de tenant se benefician de la postura enterprise; los detalles varían.
Billetera multidivisa, cuentas de adquirente dedicadas, hooks de reportes EMIR y MiFID II, reconciliación de margen de alta frecuencia, verificación de fondos segregados. La postura que una correduría regulada puede presentar a su propio auditor.
Motor de desafíos de alto rendimiento, provisión paralela de cuentas de evaluación, rail de pagos dedicado con KYT configurable, panel de economía de desafíos. La escala que una prop firm con miles de evaluaciones concurrentes necesita.
Uptime con SLA
Garantía de 99.95% de uptime mensual en la API de admin, 99.9% en la trade room, 99.99% en el feed de precios. Créditos SLA automáticos ante incumplimiento. Página de estado por tenant con historial de incidentes. Alertas prioritarias al operador antes de que los clientes lo noten.
Admin
40+
Trade room
50+
Página de estado
80+
Pagos
20+
Créditos
15+
Feed de precios
10+
Migración White-Glove
Un ingeniero de migración dedicado ejecuta el traslado desde tu proveedor actual. Credenciales de traders, posiciones abiertas, historial de operaciones, historial de depósitos, archivos KYC, calendarios de payout. Trabajo en paralelo de nuestro lado con cutover dentro de una ventana de mantenimiento de 2 horas, no semanas.
Soporte Dedicado
Technical account manager designado más escalado a ingeniero senior. Canal compartido en Slack o Teams con tu equipo de operaciones. Revisión operativa semanal. Línea telefónica directa para incidentes críticos. Primera respuesta en menos de 15 minutes durante horas de trading.
SLA de respuesta por horas de trading y nivel de prioridad. Canal compartido para enrutamiento. Revisión semanal para todo lo que no sea urgente.
Integraciones Personalizadas
Integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Snowflake, BigQuery, PowerBI, Looker, motores de riesgo personalizados, flujos KYC internos. La plataforma expone cada entidad (traders, órdenes, depósitos, desafíos, payouts) como esquema estable con cobertura de webhook y API.
Formación de Operadores
Formación en vivo sobre cada superficie de admin, run-books para operaciones comunes (aprobación de payouts, escalado de desafíos, incidentes de riesgo), simulacros de incidentes y un programa de operador certificado. Las nuevas incorporaciones de tu lado se incorporan en un día, no en una semana.
Preguntas frecuentes
Las preguntas que hace el equipo de cumplimiento.
Ingeniero de migración dedicado, importación de historial completo desde tu proveedor actual, acuerdo SLA, technical account manager designado, formación de operadores, simulacro de incidentes y revisión operativa trimestral. El cronograma va de 4 to 8 weeks según el alcance de migración y la revisión de cumplimiento.
Sí. La plataforma es agnóstica de proveedor dentro de cada rail. Si ya tienes acuerdos de merchant con adquirentes específicos, banco SEPA, custodio cripto, los conectamos durante el onboarding. Mantener relaciones existentes conserva tu tarifa y tu postura de cumplimiento intactas.
Los tenants enterprise pueden desplegarse en regiones específicas (EU, UK, US, Singapore, UAE) con residencia de datos garantizada por región. Todos los datos de traders, archivos KYC, historial de operaciones y datos de pago permanecen en la región elegida. La replicación entre regiones es opt-in solamente.
SOC 2 Type II, ISO 27001 y GDPR DPIA para tenants enterprise. PCI DSS SAQ-A para el flujo de pagos. La licencia jurisdiccional permanece con tu entidad legal, como debe ser. De nuestro lado proveemos la evidencia de postura de cumplimiento que tu auditor va a querer.
Uptime mensual medido por servicio: API de admin, trade room, feed de precios, pagos. El incumplimiento activa crédito SLA automático calculado como porcentaje de las tarifas mensuales. No se requiere reporte de incidente para cobrarlo; publicamos la medición y acreditamos automáticamente. Tope de crédito del 50% de las tarifas mensuales.
4 weeks para un despliegue greenfield (sin migración, sin integración personalizada). 8 to 12 weeks para una migración completa desde un proveedor incumbente con 1,000+ traders activos y múltiples integraciones personalizadas. Publicamos un cronograma específico durante la primera llamada de descubrimiento.
Para firmas establecidas
Uptime con SLA, migración white-glove, soporte dedicado, integraciones personalizadas, formación de operadores. La postura que una correduría o prop firm establecida espera de un proveedor serio.
Onboarding enterprise por cita.
