Enterprise Platform
SLA ile desteklenen çalışma süresi, mevcut sağlayıcınızdan white-glove geçiş, özel destek, özel entegrasyonlar, operatör eğitimi. Proof-of-concept aşamasını geçmiş, gerçek compliance yükümlülükleri olan brokerler ve prop firmalar için.
Yerleşik firmaların beklediği duruş.
Enterprise ne alır
Compliance soru formları, denetim döngüleri, SLA, özel mühendis, yerleşik sağlayıcıdan geçiş. Yerleşik firmaların talep ettiği yüzey ve operasyonel taahhütler.
Her iki tenant tipi de enterprise duruşundan faydalanır; ayrıntılar farklıdır.
Çoklu para birimli cüzdan, özel acquirer hesapları, EMIR ve MiFID II raporlama hook’ları, yüksek frekanslı marj mutabakatı, ayrıştırılmış fon doğrulaması. Regüle brokerliğin kendi denetçisine sunabileceği duruş.
Yüksek verimli challenge engine, paralel değerlendirme hesabı provisioning, yapılandırılabilir KYT ile özel payout rail, challenge ekonomisi paneli. Binlerce eş zamanlı değerlendirmesi olan prop firmanın ihtiyacı olan ölçek.
SLA Uptime
Admin API’de %99,95, trade room’da %99,9, fiyat feed’inde %99,99 aylık uptime garantisi. İhlalde otomatik SLA kredisi. Tenant başına tarihsel olay raporları içeren durum sayfası. Müşteriler fark etmeden önce operatöre öncelikli uyarı.
Admin
40+
Trade room
50+
Durum sayfası
80+
Ödemeler
20+
Krediler
15+
Fiyat feed
10+
White-Glove Geçiş
Özel geçiş mühendisi, mevcut sağlayıcınızdan taşınmayı yürütür. Trader kimlik bilgileri, açık pozisyonlar, işlem geçmişi, para yatırma geçmişi, KYC dosyaları, payout takvimleri. Bizim tarafta paralel yapılır ve cutover iki saatlik bakım penceresi içinde olur, haftalarca değil.
Özel Destek
Atanmış teknik account manager artı kıdemli mühendise eskalasyon. Ops ekibinizle paylaşımlı Slack veya Teams kanalı. Haftalık operasyonel inceleme. Kritik konular için doğrudan telefon hattı. İşlem saatlerinde ilk yanıt 15 dakikanın altında.
İşlem saatleri ve öncelik düzeyine göre yanıt SLA. Yönlendirme için paylaşımlı kanal. Zaman açısından kritik olmayan her şey için haftalık inceleme.
Özel Entegrasyonlar
Salesforce, HubSpot, Snowflake, BigQuery, PowerBI, Looker, özel risk engine’ler, kurum içi KYC akışları için yerleşik entegrasyonlar. Platform her varlığı (trader, emir, para yatırma, challenge, payout) kararlı bir şemayla webhook ve API kapsamında sunar.
Operatör Eğitimi
Her admin yüzeyinde canlı eğitim, yaygın operasyonlar için run-book (payout onayı, challenge eskalasyonu, risk olayı), olay tatbikatları ve sertifikalı operatör programı. Yeni işe alımlar sizin tarafta bir haftada değil bir günde adapte olur.
Sık sorulanlar
Compliance ekibinin sorduğu sorular.
Özel geçiş mühendisi, mevcut sağlayıcınızdan tam geçmiş içe aktarımı, SLA sözleşmesi, atanmış teknik account manager, operatör eğitimi, olay tatbikatı ve üç ayda bir operasyonel inceleme. Zaman çizelgesi, geçiş kapsamı ve compliance incelemesine bağlı olarak 4 ile 8 hafta arasıdır.
Evet. Platform her rail içinde sağlayıcıdan bağımsızdır. Belirli acquirer’lar, SEPA bankası, crypto custodian ile zaten merchant anlaşmalarınız varsa, bunları onboarding sırasında bağlarız. Mevcut ilişkileri korumak tarife kartınızı ve compliance duruşunuzu bozmaz.
Enterprise tenantlar, bölgeye göre garantili veri yerleşimi ile belirli bölgelerde (EU, UK, US, Singapore, UAE) konuşlandırılabilir. Tüm trader verileri, KYC dosyaları, işlem geçmişi ve ödeme verileri seçilen bölgede kalır. Bölgeler arası replikasyon yalnızca opt-in’dir.
Enterprise tenantlar için SOC 2 Type II, ISO 27001 ve GDPR DPIA. Ödeme akışı için PCI DSS SAQ-A. Yargı bazlı lisanslama, olması gerektiği gibi tüzel kişiliğinize ait kalır. Bizim taraf, denetçinizin isteyeceği compliance duruş kanıtlarını sağlar.
Aylık uptime servis başına ölçülür: admin API, trade room, fiyat feed, ödemeler. İhlal, aylık ücretlerin yüzdesi olarak hesaplanan otomatik SLA kredisini tetikler. Toplama için olay raporu gerekmez; ölçümü ve krediyi otomatik yayınlarız. Kredi tavanı aylık ücretlerin %50’si.
Greenfield konuşlanma için 4 hafta (geçiş yok, özel entegrasyon yok). 1 000+ aktif trader ve birden fazla özel entegrasyonu olan yerleşik bir sağlayıcıdan tam geçiş için 8 ile 12 hafta. İlk discovery görüşmesinde kesin zaman çizelgesini yayınlarız.
Yerleşik firmalar için
SLA uptime, white-glove geçiş, özel destek, özel entegrasyonlar, operatör eğitimi. Yerleşik bir brokerlik ya da prop firmanın ciddi bir satıcıdan beklediği duruş.
Enterprise onboarding randevuyla.
