Enterprise Platforma
Doba dostupnosti krytá SLA, migrace white-glove od vašeho současného poskytovatele, vyhrazená podpora, integrace na míru, školení operátora. Pro brokery a prop firmy po fázi proof-of-concept, se skutečnými povinnostmi compliance.
Postoj, který etablované firmy očekávají.
Co enterprise dostává
Dotazníky compliance, cykly auditu, SLA, vyhrazený inženýr, migrace od zavedeného poskytovatele. Plocha a provozní závazky, které etablované firmy vyžadují.
Oba typy tenantů těží z enterprise postoje; specifika se liší.
Vícemněnová peněženka, vyhrazené acquirer účty, hooky reportingu EMIR a MiFID II, vysokofrekvenční rekonciliace marže, ověření segregovaných prostředků. Postoj, který regulovaný brokerage může předložit vlastnímu auditorovi.
Engine výzev s vysokou propustností, paralelní provisioning evaluačních účtů, vyhrazený payout rail s konfigurovatelným KYT, panel ekonomiky výzev. Škála, kterou prop firma s tisíci souběžnými evaluacemi potřebuje.
SLA Uptime
Záruka měsíční dostupnosti 99,95% na admin API, 99,9% na trade roomu, 99,99% na cenovém feedu. SLA kredity automatické při porušení. Status stránka per tenant s historickými reporty incidentů. Prioritní alerty operátorovi dříve, než zákazníci zaznamenají.
Admin
40+
Trade room
50+
Status stránka
80+
Platby
20+
Kredity
15+
Cenový feed
10+
Migrace White-Glove
Vyhrazený migrační inženýr řídí přesun od vašeho současného poskytovatele. Přihlašovací údaje traderů, otevřené pozice, obchodní historie, historie vkladů, KYC soubory, harmonogramy výplat. Děláno paralelně na naší straně s cutoverem uvnitř dvouhodinového servisního okna, ne v týdnech.
Vyhrazená Podpora
Jmenovaný technický account manager plus eskalace k seniornímu inženýrovi. Sdílený kanál Slack nebo Teams s vaším ops týmem. Týdenní operační přehled. Přímá telefonní linka pro kritické problémy. První odpověď pod 15 minut během obchodních hodin.
Response SLA podle obchodních hodin a úrovně priority. Sdílený kanál pro routing. Týdenní přehled pro vše, co není časově kritické.
Integrace na Míru
Nativní integrace pro Salesforce, HubSpot, Snowflake, BigQuery, PowerBI, Looker, vlastní engine rizika, interní KYC flow. Platforma vystavuje každou entitu (traderi, objednávky, vklady, výzvy, výplaty) jako stabilní schéma s pokrytím webhook a API.
Školení Operátora
Živé školení na každé admin ploše, run-booky pro běžné operace (schvalování výplat, eskalace výzev, incident rizika), incidentní cvičení a program certifikovaného operátora. Nováčci na vaší straně se zaučí za den, ne za týden.
Časté otázky
Otázky, které klade compliance tým.
Vyhrazený migrační inženýr, import plné historie od vašeho současného poskytovatele, SLA smlouva, jmenovaný technický account manager, školení operátora, incidentní cvičení a čtvrtletní operační přehled. Časová osa běží 4 až 8 týdnů v závislosti na rozsahu migrace a review compliance.
Ano. Platforma je nezávislá na poskytovateli v rámci každého railu. Pokud již máte merchant smlouvy s konkrétními acquirery, SEPA bankou, crypto custodianem, zapojíme je během onboardingu. Zachování stávajících vztahů udržuje vaši sazebníkovou kartu a váš postoj compliance neporušený.
Enterprise tenanty lze nasadit v konkrétních regionech (EU, UK, US, Singapore, UAE) s datovou rezidencí zaručenou regionem. Všechna data traderů, KYC soubory, obchodní historie a platební data zůstávají ve zvoleném regionu. Meziregionální replikace pouze opt-in.
SOC 2 Type II, ISO 27001 a GDPR DPIA pro enterprise tenanty. PCI DSS SAQ-A pro platební flow. Jurisdikční licencování zůstává u vaší právnické osoby, jak musí. Naše strana poskytuje důkazy postoje compliance, které bude váš auditor chtít.
Měsíční uptime měřený per služba: admin API, trade room, cenový feed, platby. Porušení spustí automatický SLA kredit vypočítaný jako procento měsíčních poplatků. Report incidentu není vyžadován pro vyzvednutí; měření a kredit publikujeme automaticky. Strop kreditu 50% měsíčních poplatků.
4 týdny pro greenfield nasazení (bez migrace, bez integrace na míru). 8 až 12 týdnů pro plnou migraci od zavedeného poskytovatele s 1 000+ aktivními tradery a více integracemi na míru. Konkrétní časovou osu publikujeme během prvního discovery hovoru.
Pro etablované firmy
SLA uptime, migrace white-glove, vyhrazená podpora, integrace na míru, školení operátora. Postoj, který etablovaný brokerage nebo prop firma očekává od seriózního dodavatele.
Enterprise onboarding po domluvě.
