Enterprise Platforma
Vreme rada pokriveno SLA, white-glove migracija od vašeg trenutnog provajdera, posvećena podrška, integracije po meri, obuka operatera. Za brokerske kuće i prop firme nakon faze proof-of-concept, sa stvarnim compliance obavezama.
Držanje koje etablirane firme očekuju.
Šta enterprise dobija
Compliance upitnici, ciklusi revizije, SLA, posvećeni inženjer, migracija od etabliranog provajdera. Površina i operativne obaveze koje etablirane firme traže.
Oba tipa tenanta imaju koristi od enterprise držanja; specifičnosti se razlikuju.
Viševalutni novčanik, posvećeni acquirer nalozi, hooks za EMIR i MiFID II izveštavanje, visokofrekventno usaglašavanje margine, verifikacija segregovanih sredstava. Držanje koje regulisana brokerska kuća može predočiti svom revizoru.
Engine izazova visoke propusnosti, paralelno provisioning evaluacionih naloga, posvećen payout rail sa konfigurabilnim KYT, panel ekonomike izazova. Skala koja prop firmi sa hiljadama istovremenih evaluacija treba.
SLA Uptime
Garancija mesečnog uptime 99,95% na admin API, 99,9% na trade room, 99,99% na feed cena. SLA krediti automatski pri prekršaju. Status stranica per tenant sa istorijskim izveštajima incidenata. Prioritetno alarmiranje operateru pre nego što kupci primete.
Admin
40+
Trade room
50+
Status stranica
80+
Plaćanja
20+
Krediti
15+
Feed cena
10+
White-Glove Migracija
Posvećen migracioni inženjer vodi prelazak od vašeg trenutnog provajdera. Kredencijali tradera, otvorene pozicije, trgovačka istorija, istorija depozita, KYC fajlovi, rasporedi isplata. Rađeno paralelno na našoj strani sa cutover unutar dvočasovnog servisnog prozora, ne nedeljama.
Posvećena Podrška
Imenovani tehnički account manager plus eskalacija ka senior inženjeru. Zajednički kanal Slack ili Teams sa vašim ops timom. Nedeljni operativni pregled. Direktna telefonska linija za kritična pitanja. Prvi odgovor ispod 15 minuta tokom trgovačkih sati.
Response SLA po trgovačkim satima i nivou prioriteta. Zajednički kanal za rutiranje. Nedeljni pregled za ono što nije vremenski kritično.
Integracije po Meri
Nativne integracije za Salesforce, HubSpot, Snowflake, BigQuery, PowerBI, Looker, sopstvene engine rizika, interne KYC tokove. Platforma izlaže svaki entitet (traderi, nalozi, depoziti, izazovi, isplate) kao stabilnu šemu sa pokrićem webhook i API.
Obuka Operatera
Živa obuka na svakoj admin površini, run-book za uobičajene operacije (odobravanje isplata, eskalacija izazova, incident rizika), vežbe incidenata i program sertifikovanog operatera. Novozaposleni na vašoj strani se uvode za dan, ne nedelju.
Česta pitanja
Pitanja koja postavlja compliance tim.
Posvećen migracioni inženjer, uvoz pune istorije od vašeg trenutnog provajdera, SLA ugovor, imenovani tehnički account manager, obuka operatera, vežba incidenta i kvartalni operativni pregled. Rok traje 4 do 8 nedelja u zavisnosti od obima migracije i compliance pregleda.
Da. Platforma je agnostična na provajdera unutar svakog rail. Ako već imate merchant ugovore sa određenim acquirer, SEPA bankom, crypto custodian, povezujemo ih tokom onboarding. Zadržavanje postojećih odnosa čuva vaš tarifnik i vaše compliance držanje netaknutim.
Enterprise tenanti mogu biti razmešteni u određenim regionima (EU, UK, US, Singapore, UAE) sa rezidencijom podataka garantovanom po regionu. Svi podaci tradera, KYC fajlovi, trgovačka istorija i platni podaci ostaju u izabranom regionu. Međuregionalna replikacija samo opt-in.
SOC 2 Type II, ISO 27001 i GDPR DPIA za enterprise tenante. PCI DSS SAQ-A za platni tok. Jurisdikciono licenciranje ostaje na vašem pravnom licu, kako mora. Naša strana obezbeđuje dokaze compliance držanja koje će vaš revizor hteti.
Mesečni uptime meren po servisu: admin API, trade room, feed cena, plaćanja. Prekršaj pokreće automatski SLA kredit obračunat kao procenat mesečnih naknada. Izveštaj o incidentu nije potreban za preuzimanje; objavljujemo merenje i kredit automatski. Krov kredita na 50% mesečnih naknada.
4 nedelje za greenfield razmeštaj (bez migracije, bez integracije po meri). 8 do 12 nedelja za punu migraciju od etabliranog provajdera sa 1 000+ aktivnih tradera i više integracija po meri. Konkretne rokove objavljujemo tokom prvog discovery poziva.
Za etablirane firme
SLA uptime, white-glove migracija, posvećena podrška, integracije po meri, obuka operatera. Držanje koje etablirana brokerska kuća ili prop firma očekuje od ozbiljnog dobavljača.
Enterprise onboarding po dogovoru.
