Politika privatnosti

1. Pregled

FirmForge ("mi", "nas", "naš") posvećen je zaštiti privatnosti operatera i njihovih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

Korišćenjem FirmForge platforme pristajete na prikupljanje i korišćenje informacija u skladu sa ovom politikom.

2. Informacije koje prikupljamo

2.1 Podaci naloga Operatera

Kada se registrujete kao operater, prikupljamo:

• Ime i adresu e-pošte
• Lozinku (čuva se kao heš vrednost, nikada u čistom tekstu)
• IP adresu prilikom registracije i prijave
• Vremensku oznaku prihvatanja Uslova

2.2 Podaci o konfiguraciji platforme

Kada kreirate i konfigurišete platformu, čuvamo:

• Naziv platforme, slug i tip (brokerska ili prop trading firma)
• Elemente brenda (URL logotipa, boje, favicon)
• Konfiguraciju prilagođenog domena
• Podešavanja SMTP-a i obaveštenja
• Istoriju pretplate na plan i naplate

2.3 Podaci krajnjih klijenata (na vašim platformama)

Podaci vaših klijenata (imena, e-pošta, trgovinski nalozi, transakcije, KYC dokumenti) čuvaju se na FirmForge infrastrukturi u vaše ime. Vi ste kontrolor podataka (data controller) za podatke vaših klijenata. FirmForge deluje kao obrađivač podataka (data processor) prema vašim uputstvima.

Ne koristimo podatke vaših klijenata ni u koju drugu svrhu osim za pružanje usluga platforme koje ste konfigurisali.

2.4 Podaci o korišćenju i analitici

Koristimo Microsoft Clarity na našem marketinškom veb-sajtu (firmforge.cfd) i u kontrolnoj tabli operatera za prikupljanje anonimnih podataka o korišćenju, uključujući snimke sesija, mape toplote i obrasce klikova. Ovi podaci se koriste isključivo za poboljšanje iskustva platforme. Politika privatnosti Microsoft Clarity dostupna je na clarity.microsoft.com/terms.

3. Kako koristimo vaše informacije

• Da bismo obezbedili i pokretali vašu platformu
• Da bismo slali transakcione e-poruke (OTP kodovi, obaveštenja o nalogu)
• Da bismo primenjivali ograničenja plana i naplatu
• Da bismo istražili prijave zloupotrebe ili kršenja Uslova korišćenja
• Da bismo poboljšali platformu i rešili probleme
• Da bismo ispunili zakonske obaveze

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti delimo vaše lične podatke sa trećim stranama u marketinške svrhe.

4. Skladištenje podataka i bezbednost

Svi podaci se čuvaju na šifrovanim serverima. Lozinke se heš-uju korišćenjem bcrypt-a. API komunikacija se šifruje tokom prenosa putem TLS-a. Primenjujemo kontrole pristupa tako da samo ovlašćeno osoblje može pristupiti produkcionim podacima.

Rezervne kopije se izrađuju redovno. U slučaju curenja podataka, obavestićemo pogođene operatere u roku od 72 sata kada to zahteva primenljivi zakon.

5. Čuvanje podataka

Podaci naloga operatera čuvaju se tokom trajanja vašeg naloga plus 90 dana nakon prestanka naloga. Podaci platforme (klijenti, trgovine, transakcije) čuvaju se 90 dana nakon brisanja platforme, nakon čega se trajno uklanjaju.

Možete u bilo kom trenutku zatražiti brisanje svojih podataka tako što ćete nas kontaktirati na hello@firmforge.cfd.

6. Vaša prava

U zavisnosti od vaše jurisdikcije, možda imate pravo da:

• Pristupite ličnim podacima koje čuvamo o vama
• Zatražite ispravku netačnih podataka
• Zatražite brisanje svojih podataka
• Prigovorite ili ograničite obradu svojih podataka
• Prenosivost podataka

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na hello@firmforge.cfd.

7. Kolačići

Naš marketinški veb-sajt koristi minimalan broj kolačića za upravljanje sesijama. Microsoft Clarity koristi kolačiće za snimanje sesija na našoj kontrolnoj tabli i marketinškim stranicama. Nikakvi reklamni ili prateći kolačići se ne koriste na trgovinskim portalima namenjenim klijentima.

8. Privatnost dece

FirmForge usluge namenjene su poslovnim operaterima i nisu usmerene ka osobama mlađim od 18 godina. Svesno ne prikupljamo podatke maloletnika.

9. Izmene ove Politike

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti. Obavestićemo aktivne operatere putem e-pošte kada dođe do značajnih izmena. Nastavak korišćenja Usluge nakon izmena predstavlja prihvatanje.

10. Kontakt

Za pitanja ili zahteve u vezi sa privatnošću, kontaktirajte nas na hello@firmforge.cfd.