Política de privacidade

1. Visão Geral

A FirmForge ("nós", "nos", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade dos operadores e seus dados. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as utilizamos e quais direitos você tem em relação aos seus dados.

Ao utilizar a plataforma FirmForge, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados da Conta do Operador

Quando você se registra como operador, coletamos:

Nome e endereço de e-mail
Senha (armazenada como um valor com hash, nunca em texto simples)
Endereço IP no registro e no login
Registro de data/hora da aceitação dos Termos

2.2 Dados de Configuração da Plataforma

Quando você cria e configura uma plataforma, armazenamos:

Nome, slug e tipo da plataforma (corretora ou empresa de prop trading)
Ativos de marca (URL do logotipo, cores, favicon)
Configuração de domínio personalizado
Configurações de SMTP e notificações
Histórico de assinatura de plano e faturamento

2.3 Dados de Clientes Finais (em suas plataformas)

Os dados de seus clientes (nomes, e-mails, contas de negociação, transações, documentos KYC) são armazenados na infraestrutura da FirmForge em seu nome. Você é o controlador de dados (data controller) dos dados de seus clientes. A FirmForge atua como operadora de dados (data processor) sob suas instruções.

Não utilizamos os dados de seus clientes para nenhuma finalidade além de fornecer os serviços de plataforma que você configurou.

2.4 Dados de Uso e Análise

Utilizamos o Microsoft Clarity em nosso site de marketing (firmforge.cfd) e no painel do operador para coletar dados de uso anônimos, incluindo gravações de sessão, mapas de calor e padrões de cliques. Esses dados são usados exclusivamente para melhorar a experiência da plataforma. A política de privacidade do Microsoft Clarity está disponível em clarity.microsoft.com/terms.

3. Como Usamos Suas Informações

Para provisionar e operar sua plataforma
Para enviar e-mails transacionais (códigos OTP, notificações de conta)
Para aplicar os limites de plano e faturamento
Para investigar denúncias de abuso ou violações dos Termos de Serviço
Para melhorar a plataforma e corrigir problemas
Para cumprir obrigações legais

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Armazenamento e Segurança de Dados

Todos os dados são armazenados em servidores criptografados. As senhas são protegidas com hash usando bcrypt. As comunicações de API são criptografadas em trânsito via TLS. Aplicamos controles de acesso para que apenas pessoal autorizado possa acessar os dados de produção.

Backups são feitos regularmente. Em caso de violação de dados, notificaremos os operadores afetados dentro de 72 horas quando exigido pela legislação aplicável.

5. Retenção de Dados

Os dados da conta do operador são retidos durante a vigência de sua conta mais 90 dias após o encerramento da conta. Os dados da plataforma (clientes, negociações, transações) são retidos por 90 dias após a exclusão da plataforma, após os quais são removidos permanentemente.

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento entrando em contato conosco em hello@firmforge.cfd.

6. Seus Direitos

Dependendo de sua jurisdição, você pode ter o direito de:

Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
Solicitar a correção de dados imprecisos
Solicitar a exclusão de seus dados
Opor-se a ou restringir o tratamento de seus dados
Portabilidade de dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em hello@firmforge.cfd.

7. Cookies

Nosso site de marketing usa cookies mínimos para gerenciamento de sessão. O Microsoft Clarity usa cookies para gravação de sessão em nosso painel e páginas de marketing. Nenhum cookie de publicidade ou rastreamento é usado nos portais de negociação voltados ao cliente.

8. Privacidade de Crianças

Os serviços da FirmForge são destinados a operadores comerciais e não são direcionados a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos os operadores ativos por e-mail quando alterações materiais forem feitas. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco em hello@firmforge.cfd.