سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة

تلتزم FirmForge ("نحن"، "لنا") بحماية خصوصية المشغّلين وبياناتهم. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها والحقوق التي تملكها فيما يتعلق ببياناتك.

باستخدامك منصة FirmForge، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 بيانات حساب المشغّل

عند التسجيل كمشغّل، نقوم بجمع:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
• كلمة المرور (تُخزَّن كقيمة مجزأة (hash)، وليس كنص عادي أبدًا)
• عنوان IP عند التسجيل وتسجيل الدخول
• الطابع الزمني لقبول الشروط

2.2 بيانات إعداد المنصة

عند إنشاء وإعداد منصة، نقوم بتخزين:

• اسم المنصة والـ slug والنوع (وساطة أو شركة تداول خاص)
• أصول العلامة التجارية (رابط الشعار، الألوان، أيقونة الموقع favicon)
• إعداد النطاق المخصص
• إعدادات SMTP والإشعارات
• سجل الاشتراك في الخطة والفوترة

2.3 بيانات العملاء النهائيين (على منصاتك)

تُخزَّن بيانات عملائك (الأسماء، البريد الإلكتروني، حسابات التداول، المعاملات، مستندات KYC) على بنية FirmForge التحتية نيابة عنك. أنت جهة التحكم في البيانات (data controller) الخاصة ببيانات عملائك. تعمل FirmForge كمعالج للبيانات (data processor) بناءً على تعليماتك.

لا نستخدم بيانات عملائك لأي غرض آخر غير تقديم خدمات المنصة التي قمت بإعدادها.

2.4 بيانات الاستخدام والتحليلات

نستخدم Microsoft Clarity على موقعنا التسويقي (firmforge.cfd) ولوحة تحكم المشغّل لجمع بيانات استخدام مجهولة الهوية، بما في ذلك تسجيلات الجلسات وخرائط الحرارة وأنماط النقر. تُستخدم هذه البيانات فقط لتحسين تجربة المنصة. تتوفر سياسة خصوصية Microsoft Clarity على clarity.microsoft.com/terms.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• لتوفير منصتك وتشغيلها
• لإرسال رسائل بريد إلكتروني معاملاتية (رموز OTP، إشعارات الحساب)
• لفرض حدود الخطة والفوترة
• للتحقيق في تقارير إساءة الاستخدام أو انتهاكات شروط الخدمة
• لتحسين المنصة وإصلاح المشكلات
• للامتثال للالتزامات القانونية

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

4. تخزين البيانات وأمنها

تُخزَّن جميع البيانات على خوادم مشفّرة. تُجزَّأ (hash) كلمات المرور باستخدام bcrypt. تُشفَّر اتصالات واجهة برمجة التطبيقات (API) أثناء النقل عبر TLS. نطبق ضوابط وصول بحيث لا يمكن الوصول إلى بيانات الإنتاج إلا للأفراد المصرّح لهم.

تُجرى النسخ الاحتياطية بانتظام. في حال حدوث خرق للبيانات، سنُخطر المشغّلين المتأثرين خلال 72 ساعة حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

5. الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ ببيانات حساب المشغّل طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 90 يومًا بعد إنهاء الحساب. يُحتفظ ببيانات المنصة (العملاء، الصفقات، المعاملات) لمدة 90 يومًا بعد حذف المنصة، وبعد ذلك تُزال بشكل دائم.

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا على hello@firmforge.cfd.

6. حقوقك

بحسب ولايتك القضائية، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها
• قابلية نقل البيانات

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على hello@firmforge.cfd.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا التسويقي حدًا أدنى من ملفات تعريف الارتباط لإدارة الجلسات. يستخدم Microsoft Clarity ملفات تعريف الارتباط لتسجيل الجلسات في لوحة التحكم وصفحات التسويق الخاصة بنا. لا تُستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية في بوابات التداول الموجهة للعملاء.

8. خصوصية الأطفال

خدمات FirmForge مخصصة لمشغّلي الأعمال وليست موجهة لأي شخص دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد بيانات القُصّر.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطر المشغّلين النشطين عبر البريد الإلكتروني عند إجراء تغييرات جوهرية. يشكل استمرار استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولًا لها.

10. الاتصال

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على hello@firmforge.cfd.