Política de Privacidad

1. Descripción General

FirmForge ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los operadores y sus datos. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted respecto a sus datos.

Al utilizar la plataforma FirmForge, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos de la Cuenta del Operador

Cuando se registra como operador, recopilamos:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada como un valor con hash, nunca en texto plano)
• Dirección IP en el registro e inicio de sesión
• Marca de tiempo de aceptación de los Términos

2.2 Datos de Configuración de la Plataforma

Cuando crea y configura una plataforma, almacenamos:

• Nombre de la plataforma, slug y tipo (corretaje o firma de prop trading)
• Activos de marca (URL del logotipo, colores, favicon)
• Configuración de dominio personalizado
• Configuración de SMTP y notificaciones
• Historial de suscripción de plan y facturación

2.3 Datos de Clientes Finales (en sus plataformas)

Los datos de sus clientes (nombres, correos electrónicos, cuentas de trading, transacciones, documentos KYC) se almacenan en la infraestructura de FirmForge en su nombre. Usted es el responsable del tratamiento (data controller) de los datos de sus clientes. FirmForge actúa como encargado del tratamiento (data processor) bajo sus instrucciones.

No utilizamos los datos de sus clientes para ningún propósito distinto de proporcionar los servicios de la plataforma que usted ha configurado.

2.4 Datos de Uso y Analítica

Utilizamos Microsoft Clarity en nuestro sitio web de marketing (firmforge.cfd) y en el panel del operador para recopilar datos de uso anónimos, incluidas grabaciones de sesión, mapas de calor y patrones de clics. Estos datos se utilizan únicamente para mejorar la experiencia de la plataforma. La política de privacidad de Microsoft Clarity está disponible en clarity.microsoft.com/terms.

3. Cómo Usamos Su Información

• Para aprovisionar y operar su plataforma
• Para enviar correos electrónicos transaccionales (códigos OTP, notificaciones de cuenta)
• Para hacer cumplir los límites de plan y la facturación
• Para investigar informes de abuso o violaciones de los Términos de Servicio
• Para mejorar la plataforma y solucionar problemas
• Para cumplir con obligaciones legales

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Todos los datos se almacenan en servidores cifrados. Las contraseñas se aplican con hash mediante bcrypt. Las comunicaciones API se cifran en tránsito mediante TLS. Aplicamos controles de acceso para que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos de producción.

Se realizan copias de seguridad regularmente. En caso de una violación de datos, notificaremos a los operadores afectados dentro de las 72 horas cuando lo exija la legislación aplicable.

5. Retención de Datos

Los datos de la cuenta del operador se conservan durante la duración de su cuenta más 90 días después de la terminación de la cuenta. Los datos de la plataforma (clientes, operaciones, transacciones) se conservan durante 90 días después de la eliminación de la plataforma, tras lo cual se eliminan de forma permanente.

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos en hello@firmforge.cfd.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener el derecho de:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse o restringir el tratamiento de sus datos
• Portabilidad de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hello@firmforge.cfd.

7. Cookies

Nuestro sitio web de marketing utiliza cookies mínimas para la gestión de sesiones. Microsoft Clarity utiliza cookies para la grabación de sesiones en nuestro panel y páginas de marketing. No se utilizan cookies de publicidad ni de seguimiento en los portales de trading orientados al cliente.

8. Privacidad de los Menores

Los servicios de FirmForge están dirigidos a operadores comerciales y no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Notificaremos a los operadores activos por correo electrónico cuando se realicen cambios importantes. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación.

10. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos en hello@firmforge.cfd.