Plataforma Enterprise
Uptime respaldado por SLA, migração white-glove do seu provedor atual, suporte dedicado, integrações personalizadas, treinamento de operadores. Para corretoras e prop firms que já passaram da fase de prova de conceito, com obrigações reais de compliance.
A postura que firmas estabelecidas esperam.
O que inclui enterprise
Questionários de compliance, ciclos de auditoria, SLA, engenheiro dedicado, migração a partir de um provedor incumbente. A superfície e os compromissos operacionais que firmas estabelecidas exigem.
Ambos os tipos de tenant se beneficiam da postura enterprise; os detalhes variam.
Carteira multimoeda, contas de adquirente dedicadas, hooks de reporte EMIR e MiFID II, reconciliação de margem de alta frequência, verificação de fundos segregados. A postura que uma corretora regulada pode apresentar ao seu próprio auditor.
Motor de desafios de alta vazão, provisionamento paralelo de contas de avaliação, rail de payout dedicado com KYT configurável, painel de economia de desafios. A escala que uma prop firm com milhares de avaliações concorrentes precisa.
Uptime com SLA
Garantia de 99.95% de uptime mensal na API de admin, 99.9% na trade room, 99.99% no feed de preços. Créditos SLA automáticos em caso de violação. Página de status por tenant com histórico de incidentes. Alertas prioritários ao operador antes de os clientes perceberem.
Admin
40+
Trade room
50+
Página de status
80+
Pagamentos
20+
Créditos
15+
Feed de preços
10+
Migração White-Glove
Um engenheiro de migração dedicado conduz a mudança a partir do seu provedor atual. Credenciais de traders, posições abertas, histórico de operações, histórico de depósitos, arquivos KYC, cronogramas de payout. Trabalho em paralelo do nosso lado com cutover dentro de uma janela de manutenção de 2 horas, não semanas.
Suporte Dedicado
Technical account manager nomeado mais escalonamento a engenheiro sênior. Canal compartilhado em Slack ou Teams com sua equipe de ops. Revisão operacional semanal. Linha telefônica direta para incidentes críticos. Primeira resposta em menos de 15 minutes durante horas de trading.
SLA de resposta por horas de trading e nível de prioridade. Canal compartilhado para roteamento. Revisão semanal para tudo que não for urgente.
Integrações Personalizadas
Integrações nativas com Salesforce, HubSpot, Snowflake, BigQuery, PowerBI, Looker, motores de risco personalizados, fluxos KYC internos. A plataforma expõe cada entidade (traders, ordens, depósitos, desafios, payouts) como esquema estável com cobertura de webhook e API.
Treinamento de Operadores
Treinamento ao vivo em cada superfície de admin, run-books para operações comuns (aprovação de payout, escalonamento de desafios, incidente de risco), drills de incidente e um programa de operador certificado. As novas contratações do seu lado entram em um dia, não em uma semana.
Perguntas frequentes
As perguntas que o time de compliance faz.
Engenheiro de migração dedicado, importação de histórico completo do seu provedor atual, acordo SLA, technical account manager nomeado, treinamento de operadores, drill de incidente e revisão operacional trimestral. O cronograma vai de 4 to 8 weeks dependendo do escopo da migração e da revisão de compliance.
Sim. A plataforma é agnóstica de provedor dentro de cada rail. Se você já tem contratos de merchant com adquirentes específicos, banco SEPA, custodiante cripto, nós os conectamos durante o onboarding. Manter relacionamentos existentes preserva sua tarifa e sua postura de compliance intactas.
Tenants enterprise podem ser implantados em regiões específicas (EU, UK, US, Singapore, UAE) com residência de dados garantida por região. Todos os dados de traders, arquivos KYC, histórico de operações e dados de pagamento permanecem na região escolhida. Replicação entre regiões é opt-in somente.
SOC 2 Type II, ISO 27001 e GDPR DPIA para tenants enterprise. PCI DSS SAQ-A para o fluxo de pagamento. O licenciamento jurisdicional permanece com sua entidade legal, como deve ser. Do nosso lado fornecemos a evidência de postura de compliance que seu auditor vai querer.
Uptime mensal medido por serviço: API de admin, trade room, feed de preços, pagamentos. A violação dispara crédito SLA automático calculado como percentual das taxas mensais. Nenhum relatório de incidente é requerido para cobrar; publicamos a medição e creditamos automaticamente. Teto de crédito de 50% das taxas mensais.
4 weeks para uma implantação greenfield (sem migração, sem integração personalizada). 8 to 12 weeks para uma migração completa a partir de um provedor incumbente com 1,000+ traders ativos e múltiplas integrações personalizadas. Publicamos um cronograma específico durante a primeira chamada de descoberta.
Para firmas estabelecidas
Uptime com SLA, migração white-glove, suporte dedicado, integrações personalizadas, treinamento de operadores. A postura que uma corretora ou prop firm estabelecida espera de um fornecedor sério.
Onboarding enterprise por agendamento.
