エンタープライズが得られるもの
コンプライアンス質問票、監査サイクル、SLA、専任エンジニア、既存プロバイダーからのマイグレーション。確立された会社が求める表面積と運用上のコミットメント。
両方のテナントタイプがエンタープライズ姿勢の恩恵を受ける。具体的な内容は異なる。
マルチ通貨ウォレット、専用アクワイアラアカウント、EMIRおよびMiFID IIレポーティングフック、高頻度マージン照合、分別管理資金の検証。規制されたブローカレッジが自社の監査人に提示できる姿勢。
高スループットチャレンジエンジン、並列評価アカウントのプロビジョニング、設定可能なKYTを備えた専用ペイアウトレール、チャレンジエコノミクスダッシュボード。数千件の同時評価を抱えるプロップファームに必要なスケール。
SLA稼働率
管理APIで月間99.95%の稼働率保証、トレードルームで99.9%、プライスフィードで99.99%。違反時のSLAクレジットは自動。テナントごとのステータスページと過去のインシデントレポート。顧客が気づく前にオペレーターに優先アラート。
管理
40+
トレードルーム
50+
ステータスページ
80+
決済
20+
クレジット
15+
プライスフィード
10+
手厚いマイグレーション
専任マイグレーションエンジニアが現在のプロバイダーからの移行を実行する。トレーダー認証情報、オープンポジション、取引履歴、入金履歴、KYCファイル、ペイアウトスケジュール。当方側で並行して進め、2時間のメンテナンスウィンドウでカットオーバー、数週間ではない。
専任サポート
指名されたテクニカルアカウントマネージャーに加え、シニアエンジニアへのエスカレーション。貴社オペレーションチームとの共有SlackまたはTeamsチャンネル。週次オペレーショナルレビュー。重大問題用の直通電話回線。取引時間中の初回応答15分未満。
取引時間とプライオリティレベルに応じた応答SLA。ルーティング用の共有チャンネル。緊急でないものには週次レビュー。
カスタム統合
Salesforce、HubSpot、Snowflake、BigQuery、PowerBI、Looker、カスタムリスクエンジン、インハウスKYCフロー向けのネイティブ統合。プラットフォームはあらゆるエンティティ (トレーダー、注文、入金、チャレンジ、ペイアウト) を安定したスキーマとして公開し、webhookおよびAPIカバレッジを提供する。
オペレーター研修
すべての管理サーフェスでのライブ研修、一般的な運用のためのランブック (ペイアウト承認、チャレンジエスカレーション、リスクインシデント)、インシデント訓練、認定オペレータープログラム。貴社側の新規採用者は1週間ではなく1日でオンボードする。
よくある質問
コンプライアンスチームが尋ねる質問。
専任マイグレーションエンジニア、現在のプロバイダーからの完全履歴インポート、SLA合意、指名されたテクニカルアカウントマネージャー、オペレーター研修、インシデント訓練、四半期オペレーショナルレビュー。タイムラインはマイグレーション範囲とコンプライアンスレビューに応じて4週間から8週間。
はい。プラットフォームは各レール内でプロバイダーに依存しない。特定のアクワイアラー、SEPA銀行、暗号カストディアンとのマーチャント契約が既にある場合、オンボーディング中にそれらを接続する。既存の関係を維持することで、レートカードとコンプライアンス姿勢はそのまま保たれる。
エンタープライズテナントは特定のリージョン (EU、UK、US、Singapore、UAE) にデプロイでき、リージョンごとにデータ所在地が保証される。すべてのトレーダーデータ、KYCファイル、取引履歴、決済データは選択したリージョンに留まる。クロスリージョンレプリケーションはオプトインのみ。
エンタープライズテナント向けにSOC 2 Type II、ISO 27001、GDPR DPIA。決済フロー向けにPCI DSS SAQ-A。管轄区域のライセンスは、本来そうあるべきように、貴社の法人に残る。当方側は、監査人が求めるコンプライアンス姿勢の証拠を提供する。
月間稼働率はサービスごとに測定: 管理API、トレードルーム、プライスフィード、決済。違反は月額料金のパーセンテージとして計算される自動SLAクレジットをトリガーする。徴収にインシデントレポートは不要。測定とクレジットを自動で掲示する。クレジット上限は月額料金の50%。
グリーンフィールドデプロイ (マイグレーションなし、カスタム統合なし) で4週間。1,000以上のアクティブトレーダーと複数のカスタム統合を伴う既存プロバイダーからの完全マイグレーションで8から12週間。初回のディスカバリーコールで具体的なタイムラインを公表する。
