Платформа Enterprise
Час роботи, покритий SLA, міграція white-glove від вашого поточного постачальника, виділена підтримка, інтеграції на замовлення, навчання оператора. Для брокерів і prop firm після стадії proof-of-concept, із реальними зобов’язаннями compliance.
Позиція, якої очікують усталені компанії.
Що отримує enterprise
Опитувальники compliance, цикли аудиту, SLA, виділений інженер, міграція від усталеного постачальника. Поверхня та операційні зобов’язання, яких вимагають усталені компанії.
Обидва типи тенантів виграють від позиції enterprise; специфіка відрізняється.
Мультивалютний гаманець, виділені acquirer-рахунки, хуки звітності EMIR і MiFID II, високочастотна звірка маржі, перевірка сегрегованих коштів. Позиція, яку регульований брокерейдж може представити своєму аудитору.
Engine викликів із високою пропускною здатністю, паралельне provisioning оціночних рахунків, виділений payout rail із налаштовуваним KYT, панель економіки викликів. Масштаб, якого потребує prop firm із тисячами одночасних оцінок.
SLA Uptime
Гарантія місячного uptime 99,95% на admin API, 99,9% на trade room, 99,99% на ціновому feed. SLA-кредити автоматичні при порушенні. Сторінка статусу per tenant з історичними звітами інцидентів. Пріоритетні сповіщення оператору раніше, ніж помітять клієнти.
Admin
40+
Trade room
50+
Сторінка статусу
80+
Платежі
20+
Кредити
15+
Ціновий feed
10+
Міграція White-Glove
Виділений інженер міграції веде переїзд від вашого поточного постачальника. Облікові дані трейдерів, відкриті позиції, історія торгівлі, історія депозитів, файли KYC, графіки виплат. Робиться паралельно на нашому боці з cutover у двогодинному сервісному вікні, не тижнями.
Виділена Підтримка
Іменний технічний account manager плюс ескалація до старшого інженера. Спільний канал Slack або Teams із вашою ops-командою. Щотижневий операційний огляд. Пряма телефонна лінія для критичних питань. Перша відповідь менш як за 15 хвилин у торгові години.
SLA відповіді за торговими годинами і рівнем пріоритету. Спільний канал для маршрутизації. Щотижневий огляд для всього, що не є критичним за часом.
Інтеграції на Замовлення
Нативні інтеграції для Salesforce, HubSpot, Snowflake, BigQuery, PowerBI, Looker, власних engine ризику, внутрішніх KYC-процесів. Платформа експонує кожну сутність (трейдери, замовлення, депозити, виклики, виплати) як стабільну схему з покриттям webhook і API.
Навчання Оператора
Жива підготовка на кожній admin поверхні, run-book для типових операцій (схвалення виплат, ескалація виклику, інцидент ризику), тренування інцидентів і програма сертифікованого оператора. Нові працівники на вашому боці заходять у роботу за день, а не тиждень.
Поширені запитання
Питання, які ставить команда compliance.
Виділений інженер міграції, імпорт повної історії від вашого поточного постачальника, SLA-угода, іменний технічний account manager, навчання оператора, тренування інциденту і квартальний операційний огляд. Терміни тривають 4-8 тижнів залежно від обсягу міграції і compliance-рев’ю.
Так. Платформа агностична до постачальника в межах кожного rail. Якщо у вас уже є merchant-угоди з конкретними acquirer, банком SEPA, custodian для crypto, ми підключаємо їх під час onboarding. Збереження наявних відносин зберігає ваш тариф і вашу позицію compliance недоторканими.
Enterprise тенанти можуть бути розгорнуті у конкретних регіонах (EU, UK, US, Singapore, UAE) з гарантованою за регіоном резидентністю даних. Усі дані трейдерів, файли KYC, історія торгівлі та платіжні дані залишаються в обраному регіоні. Міжрегіональна реплікація лише opt-in.
SOC 2 Type II, ISO 27001 і GDPR DPIA для enterprise тенантів. PCI DSS SAQ-A для платіжного flow. Юрисдикційне ліцензування залишається на боці вашої юридичної особи, як і має бути. Наш бік надає докази позиції compliance, яких захоче ваш аудитор.
Місячний uptime вимірюється по службі: admin API, trade room, ціновий feed, платежі. Порушення запускає автоматичний SLA-кредит, розрахований як відсоток місячних зборів. Звіт про інцидент не потрібен для отримання; ми публікуємо вимір і кредит автоматично. Стеля кредиту 50% місячних зборів.
4 тижні для greenfield-розгортання (без міграції, без інтеграції на замовлення). 8-12 тижнів для повної міграції від усталеного постачальника з 1 000+ активних трейдерів і кількома інтеграціями на замовлення. Конкретні терміни ми публікуємо під час першого discovery-дзвінка.
Для усталених компаній
SLA uptime, міграція white-glove, виділена підтримка, інтеграції на замовлення, навчання оператора. Позиція, якої усталений брокерейдж або prop firm очікує від серйозного постачальника.
Enterprise onboarding за попередньою домовленістю.
