מדיניות החזרים

1. סקירה כללית

FirmForge מוכרת גישה למינוי תוכנה, הניתנת כשדרוג מיידי של התוכנית של הפלטפורמה שלך. עמוד זה מסביר מתי ניתן להחזיר תשלום. יש לקרוא אותו יחד עם סעיף החיובים בתנאי השירות שלנו.

2. שדרוגי תוכנית

לאחר ששדרוג תוכנית הוחל על הפלטפורמה שלך, התשלום עבור השדרוג הוא סופי ואינו ניתן להחזר. הגישה והתכונות ניתנות ברגע שהשדרוג מתבצע, ולכן אנו רואים בכך את מועד האספקה.

3. תוספים מה-Marketplace

תוספים שנרכשו ב-Marketplace מסופקים ברגע שהם מופעלים בפלטפורמה שלך, ולכן תשלומים עבור תוספים הם סופיים ואינם ניתנים להחזר. כאשר אתה מבטל תוסף חודשי, לא יינתן החזר עבור התקופה הנוכחית, והגישה נשמרת עד סוף התקופה ששילמת עליה, ולאחר מכן התוסף מסתיים. אם תרכוש את אותו תוסף שוב לפני מועד זה, הוא יופעל מחדש ללא תשלום.

4. לפני שהשדרוג הוחל

אם שילמת אך השדרוג טרם הוחל על החשבון שלך, פנה אלינו בתוך 7 ימים מהתשלום ואנו נבטל את החיוב הממתין ונחזיר לך את מלוא הסכום.

5. מתי נעניק החזר

מעבר לאמור לעיל, נעניק החזר אם:

• חויבת פעמיים עבור אותו שדרוג בטעות.
• תקלה טכנית מצדנו מנעה ממך לקבל בפועל את התכונות ששילמת עליהן, ולא הצלחנו לתקן אותה בתוך זמן סביר.
• החיוב בוצע ללא הרשאה או במרמה, לאחר שאימתנו זאת.

6. כיצד לבקש החזר

שלח אימייל אל hello@firmforge.cfd עם כתובת האימייל של חשבון המפעיל שלך ועם התאריך והסכום של החיוב. אנו שואפים להשיב בתוך 5 ימי עסקים.

7. יצירת קשר

שאלות בנוגע לחיוב או למדיניות זו ניתן להפנות אל hello@firmforge.cfd.