Zásady vracení peněz

1. Přehled

FirmForge prodává přístup k softwarovému předplatnému, které se poskytuje jako okamžité navýšení tarifu vaší platformy. Tato stránka vysvětluje, kdy lze platbu vrátit. Měla by být čtena společně s oddílem Fakturace v našich Obchodních podmínkách.

2. Navýšení tarifu

Jakmile je navýšení tarifu na vaši platformu uplatněno, platba za toto navýšení je konečná a nevratná. Přístup a funkce jsou zpřístupněny v okamžiku provedení navýšení, a proto tento okamžik považujeme za okamžik dodání.

3. Doplňky z Marketplace

Doplňky zakoupené v Marketplace jsou dodány v okamžiku aktivace na vaší platformě, a proto jsou platby za doplňky konečné a nevratné. Pokud zrušíte měsíční doplněk, za aktuální období se peníze nevracejí a přístup vám zůstane do konce již zaplaceného období, poté doplněk skončí. Pokud stejný doplněk zakoupíte znovu před tímto datem, bude bezplatně znovu aktivován.

4. Před uplatněním navýšení

Pokud jste zaplatili, ale navýšení dosud nebylo na váš účet uplatněno, kontaktujte nás do 7 dnů od platby a my čekající platbu zrušíme a vrátíme vám celou částku.

5. Kdy peníze vrátíme

Nad rámec výše uvedeného peníze vrátíme, pokud:

• Vám byla omylem dvakrát účtována stejná platba za navýšení.
• Technická chyba na naší straně vám znemožnila skutečně získat zaplacené funkce a nepodařilo se nám ji odstranit v přiměřené době.
• Platba byla neautorizovaná nebo podvodná, a to poté, co to ověříme.

6. Jak požádat o vrácení peněz

Napište na hello@firmforge.cfd a uveďte e-mailovou adresu svého účtu provozovatele a datum a částku platby. Snažíme se odpovědět do 5 pracovních dnů.

7. Kontakt

Dotazy k platbě nebo k těmto zásadám můžete zasílat na hello@firmforge.cfd.