İade Politikası

1. Genel Bakış

FirmForge, platformunuzun planına anında yükseltme olarak sunulan bir yazılım aboneliğine erişim satar. Bu sayfa, bir ödemenin hangi durumlarda iade edilebileceğini açıklar. Hizmet Şartlarımızın Faturalandırma bölümüyle birlikte okunmalıdır.

2. Plan Yükseltmeleri

Bir plan yükseltmesi platformunuza uygulandıktan sonra, o yükseltme için yapılan ödeme kesindir ve iade edilmez. Erişim ve özellikler yükseltme gerçekleştiği anda verilir, bu nedenle bu anı teslim anı olarak kabul ederiz.

3. Marketplace Eklentileri

Marketplace'ten satın alınan eklentiler platformunuzda etkinleştirildikleri anda teslim edilmiş olur, bu nedenle eklenti ödemeleri kesindir ve iade edilmez. Aylık bir eklentiyi iptal ettiğinizde içinde bulunulan dönem için iade yapılmaz ve zaten ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder; ardından eklenti sona erer. Aynı eklentiyi bu tarihten önce yeniden satın alırsanız ücretsiz olarak yeniden etkinleştirilir.

4. Yükseltme Uygulanmadan Önce

Ödeme yaptıysanız ancak yükseltme henüz hesabınıza uygulanmadıysa, ödemeden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin; bekleyen ücreti iptal eder ve size tam iade yaparız.

5. Ne Zaman İade Yaparız

Yukarıdakilerin dışında, aşağıdaki durumlarda iade yaparız:

• Aynı yükseltme için yanlışlıkla iki kez ücretlendirildiyseniz.
• Bizim tarafımızdaki teknik bir hata, ödemesini yaptığınız özelliklere gerçekten erişmenizi engellediyse ve bunu makul bir süre içinde düzeltemediysek.
• Ücret, tarafımızca doğrulanması koşuluyla, yetkisiz veya hileli ise.

6. İade Nasıl Talep Edilir

Operatör hesabınızdaki e-posta adresi ile ücretin tarihini ve tutarını belirterek hello@firmforge.cfd adresine e-posta gönderin. 5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

7. İletişim

Bir ücret veya bu politika hakkındaki sorularınızı hello@firmforge.cfd adresine iletebilirsiniz.