Политика повраћаја новца

1. Преглед

FirmForge продаје приступ софтверској претплати, који се испоручује као тренутна надоградња плана ваше платформе. Ова страница објашњава када се уплата може вратити. Треба је читати заједно са одељком о наплати у нашим Условима коришћења.

2. Надоградње плана

Када се надоградња плана примени на вашу платформу, уплата за ту надоградњу је коначна и не враћа се. Приступ и функције се додељују у тренутку извршења надоградње, па тај тренутак сматрамо тренутком испоруке.

3. Додаци из Marketplace-а

Додаци купљени у Marketplace-у испоручују се у тренутку активације на вашој платформи, па су уплате за додатке коначне и не враћају се. Када откажете месечни додатак, новац за текући период се не враћа и приступ задржавате до краја већ плаћеног периода, након чега додатак престаје. Ако исти додатак поново купите пре тог датума, биће поново активиран без накнаде.

4. Пре примене надоградње

Ако сте платили, а надоградња још није примењена на ваш налог, контактирајте нас у року од 7 дана од уплате и ми ћемо отказати задужење на чекању и вратити вам цео износ.

5. Када враћамо новац

Осим горе наведеног, новац ћемо вратити ако:

• Грешком вам је два пута наплаћена иста надоградња.
• Техничка грешка на нашој страни вас је спречила да заиста добијете функције које сте платили, а нисмо успели да је отклонимо у разумном року.
• Задужење је било неовлашћено или лажно, након што то проверимо.

6. Како затражити повраћај новца

Пошаљите имејл на hello@firmforge.cfd са имејл адресом вашег оператерског налога, као и датумом и износом задужења. Трудимо се да одговоримо у року од 5 радних дана.

7. Контакт

Питања о задужењу или овој политици можете послати на hello@firmforge.cfd.