Legal
Patakaran sa Refund
Huling na-update: 26 Oktubre 2026
1. Pangkalahatang-ideya
Nagbebenta ang FirmForge ng access sa isang software subscription, na ibinibigay bilang agarang upgrade sa plan ng iyong platform. Ipinapaliwanag ng pahinang ito kung kailan maaaring i-refund ang isang bayad. Dapat itong basahin kasama ng seksyong Billing ng aming Mga Tuntunin ng Serbisyo.
2. Mga Plan Upgrade
Kapag na-apply na ang isang plan upgrade sa iyong platform, pinal at hindi na maire-refund ang bayad para sa upgrade na iyon. Ibinibigay ang access at features sa sandaling matuloy ang upgrade, kaya itinuturing namin iyon bilang punto ng delivery.
3. Mga Add-on sa Marketplace
Ang mga add-on na binili sa Marketplace ay naide-deliver sa sandaling ma-activate ang mga ito sa iyong platform, kaya pinal at hindi maire-refund ang mga bayad sa add-on. Kapag kinansela mo ang isang buwanang add-on, walang refund para sa kasalukuyang period at mananatili ang iyong access hanggang sa katapusan ng period na nabayaran mo na, at pagkatapos ay magtatapos ang add-on. Kung bibilhin mo ulit ang parehong add-on bago ang petsang iyon, ire-reactivate ito nang walang bayad.
4. Bago Ma-apply ang Upgrade
Kung nagbayad ka pero hindi pa na-apply ang upgrade sa iyong account, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 7 araw mula sa pagbabayad at kakanselahin namin ang nakabinbing singil at ire-refund ka nang buo.
5. Kailan Kami Magre-refund
Bukod sa mga nabanggit sa itaas, magre-refund kami kung:
- Dalawang beses kang nasingil para sa parehong upgrade dahil sa pagkakamali.
- May technical error sa panig namin na pumigil sa iyo na talagang makuha ang features na binayaran mo, at hindi namin ito naayos sa loob ng makatwirang panahon.
- Ang singil ay hindi awtorisado o mapanlinlang, kapag na-verify na namin ito.
6. Paano Humiling ng Refund
Mag-email sa hello@firmforge.cfd kasama ang email address ng iyong operator account at ang petsa at halaga ng singil. Layunin naming sumagot sa loob ng 5 business days.
7. Contact
Ang mga tanong tungkol sa isang singil o sa patakarang ito ay maaaring ipadala sa hello@firmforge.cfd.