从外部看,启动一家自营交易公司似乎很简单:选一个平台,定一个价格,开门营业。但实际上,那些成功突破前一百个客户的公司,都是在第一天就把几个不起眼的决定做对了;而那些停滞不前的公司,往往六个月后还在争论同样的问题。
以下是最重要的七件事,大致按照你应该处理它们的顺序排列。
1. 阶段结构
一个阶段、两个阶段,还是即时资助?两阶段评估是行业默认选择,也是潜在交易者与竞争对手比较时最容易理解的结构,因为大家都已经熟悉它的模式。即时资助以更高的价格出售,能转化一部分不想等上几周才知道结果的真实买家。两种方式都没有错,重要的是选定一种,并在你的营销中把它讲清楚,而不是把结构藏在细则里。
2. 盈利目标与回撤
更严格的规则作为运营者感觉更安全,但会悄悄降低你的通过率,进而影响口碑。更宽松的规则则会增加你未来的payout负担。大多数经营了一段时间的公司,最终都会收敛到接近8%到10%的第一阶段目标,配合10%的最大回撤,然后在价格、支持或附加功能上做出差异化,而不是单纯靠规则取胜。
3. 单日亏损限制
这一条规则产生的客服工单,几乎比产品里任何其他内容都多,主要是因为交易者搞不清楚每日重置到底何时发生。定下确切的截止时间,用通俗的语言写清楚,并在交易者自己的仪表盘里实时显示,而不是把它藏在一份没人会读的条款文件里,直到他们的challenge失败为止。
4. Payout分成与发放周期
以80/20的比例偏向交易者,并且payout可按需申请而不是固定绑定某个月度日期,这是目前市场上更具竞争力的默认做法。交易者之间会互相交流,而payout的速度正是这些对话中最先被提到的话题之一。
5. 重置与重试政策
失败的交易者能否在一个全新账户上获得折扣重试的机会?这一项功能是整个品类中推动复购最强的驱动力之一,因为它把一次失败的challenge变成了第二次销售,而不是流失一个客户。
6. 按账户规模定价
提供不止一种账户规模,而不是单一固定评估,既能吸引谨慎试水的首次购买者,也能吸引一开始就想要更大评估规模的交易者。配置成本几乎为零,却能扩大能对你的方案说可以的人群范围。
7. 获得资助之后会发生什么
为获得资助的交易者提供证书、徽章或简单的公开认可,几乎没有任何制作成本,却往往会成为交易者最愿意分享的、关于你品牌的内容。一个自豪到愿意截图晒出成绩的资助交易者,正在零成本地为你做营销。
如需深入了解,请阅读如何选择挑战规则,比较两阶段与即时资助,或了解挑战引擎如何执行每条规则。
这七个决定都不需要庞大的团队或很长的准备时间就能做对。你需要做的,是坐下来把答案写清楚,并在第一个challenge上线销售之前就配置好,而不是事后再来修补规则。