Trợ lý AI cho người vận hành
Tạo tệp người nhận bằng ngôn ngữ tự nhiên, soạn hàng loạt qua SMS, email và trong ứng dụng, kiểm tra chính sách tự động, luồng phê duyệt, kích hoạt theo quy trình, nhật ký kiểm toán đầy đủ. Những việc quản trị vốn cần một chuyên viên vận hành, nay do trợ lý xử lý.
Người vận hành giám sát trước khi bất cứ thứ gì được gửi đi.
Trợ lý này làm gì
Mô tả tệp người nhận bằng một câu. Mô tả nội dung bằng một câu. Trợ lý sẽ soạn thảo, kiểm tra tuân thủ, chuyển tới người phê duyệt và lên lịch gửi. Một người vận hành làm được việc của ba người.
Hai giao diện chung một bộ máy: chọn tệp người nhận, soạn thảo, kiểm tra chính sách, phê duyệt, gửi đi.
Gửi thông báo tới 1.200 trader đã nạp tiền tháng trước nhưng chưa đặt lệnh. Trợ lý soạn tin, chọn kênh phù hợp cho từng trader (email, SMS hay trong ứng dụng), kiểm tra chính sách và xếp hàng chờ sau khi bạn phê duyệt.
Đặt điều kiện kích hoạt: khi trader chạm mức sụt vốn 10%, khi KYC hết hạn, khi rút tiền thất bại. Trợ lý soạn phản hồi, xếp tin vào hàng và ghi lại hành động. Tất cả theo sự kiện, tất cả được kiểm toán.
Trình tạo tệp người nhận
Mô tả tệp người nhận bằng một câu: trader đã nạp tiền tháng trước nhưng không giao dịch trong 7 ngày qua, ở các quốc gia chúng ta có giấy phép, loại trừ những người bị gắn cờ chargeback. Trợ lý chuyển câu đó thành bộ lọc dạng SQL mà bạn có thể xem và chỉnh trước khi chạy.
Mô tả
40+
Chuyển đổi
50+
Lưu
80+
Xem trước
20+
Kích hoạt
15+
Kiểm tra
10+
Soạn hàng loạt
Mô tả nội dung bằng một câu. Trợ lý soạn bản cho email, SMS và trong ứng dụng. Dịch sang các ngôn ngữ mà trader của bạn dùng. Mỗi bản tôn trọng ràng buộc kênh: SMS dưới 160 ký tự, email có tiêu đề đúng chuẩn, trong ứng dụng có nút CTA.
Kiểm tra chính sách
Mọi bản nháp đều chạy qua bộ kiểm tra chính sách trước khi được xếp vào hàng. Rà quét ngôn ngữ cam kết hiệu suất, phát ngôn cấm theo khu vực pháp lý, thiếu cảnh báo rủi ro, thiếu nội dung từ chối nhận tin. Người vận hành thấy từng điểm vướng cụ thể và sửa, hoặc ghi đè có lý do được lưu lại.
Điểm vướng cụ thể và có thể xử lý được. Mọi lần ghi đè đều lưu người vận hành và lý do.
Luồng phê duyệt
Những đợt gửi vượt ngưỡng diện rộng do bạn cấu hình cần một người vận hành thứ hai phê duyệt trước khi xếp hàng. Người phê duyệt thấy tệp người nhận, bản nháp, kết quả kiểm tra và bản xem thử mẫu. Phê duyệt, yêu cầu chỉnh hoặc từ chối kèm lý do, tất cả đều được lưu.
Kích hoạt theo quy trình
Đặt điều kiện kích hoạt (vượt ngưỡng sụt vốn, KYC hết hạn, rút tiền thất bại, ngưỡng không hoạt động). Trợ lý tạo phản hồi, kiểm tra chính sách và xếp vào hàng khi sự kiện xảy ra. Mô hình giám sát của người vận hành không đổi: phê duyệt tùy chọn, kiểm tra chính sách, nhật ký kiểm toán đầy đủ.
Câu hỏi thường gặp
Một trợ lý AI nhưng vẫn trao cho bạn quyền giám sát.
Không. Mọi lần gửi đều cần người vận hành phê duyệt rõ ràng, kể cả với quy trình được kích hoạt. Trợ lý soạn và xếp hàng. Người vận hành phê duyệt. Với các đợt gửi diện rộng, cần thêm phê duyệt của người vận hành thứ hai theo ngưỡng mà bạn cấu hình.
Phân khúc trader, trạng thái nạp và giao dịch, trạng thái KYC, lịch sử liên lạc. Tất cả nằm trong phần quản trị của bạn. Không có PII của trader nào được gửi đến AI (tên, email, số điện thoại đều được che). Trợ lý làm việc với số liệu và mô hình, không với từng cá nhân.
Forge AI lo nội dung và thương hiệu (thông báo, meta SEO, tạo logo, viết lại từng mục). Ops Copilot lo vận hành (chọn tệp người nhận, gửi hàng loạt, kích hoạt quy trình, kiểm tra chính sách, luồng phê duyệt). Hai giao diện riêng, chung một ví tín dụng.
Có. Luật mặc định theo quy ước tiếp thị tài chính của EU, UK, Australia và US. Bạn có thể thêm luật riêng của người vận hành (từ cần gắn cờ, cụm cần chặn, các mục bắt buộc công bố theo phân khúc). Luật có phiên bản theo thời gian và hiển thị trong nhật ký kiểm toán.
Gửi thất bại (email bị trả về, SMS không gửi được, trong ứng dụng ngoại tuyến) sẽ thử lại theo chính sách chuẩn của kênh và được ghi lại. Trợ lý hiển thị tỷ lệ thất bại cho từng đợt để người vận hành thấy liệu có kênh nào đang hỏng có hệ thống hay không.
Có. Mỗi lần tạo tệp người nhận, mỗi bản nháp, mỗi điểm vướng, mỗi lần phê duyệt hay từ chối, mỗi lần kích hoạt, mỗi lần cố gắng gửi đều được ghi lại kèm thời gian, người vận hành và lý do nếu có. Nhật ký kiểm toán chống giả mạo với cùng chuỗi băm như phần còn lại của quản trị.
Một trợ lý vận hành
Tệp người nhận bằng ngôn ngữ tự nhiên, bản nháp đa kênh, kiểm tra chính sách, luồng phê duyệt, kích hoạt quy trình, nhật ký kiểm toán. Giám sát trước khi bất cứ thứ gì được gửi đi.
Một trợ lý, không phải chế độ tự lái.
