Lần chi trả đầu tiên của một trader được cấp vốn là một trong những khoảnh khắc quan trọng nhất trong mối quan hệ của bạn với họ. Xử lý tốt, bạn có được một khách hàng lâu dài và thường là sự quảng bá công khai miễn phí. Xử lý kém, chậm, không rõ ràng, hoặc đầy điều kiện bất ngờ, bạn sẽ mất cả hai, cùng với bất kỳ ai mà trader đó kể lại chuyện này.
Làm cho quy trình yêu cầu trở nên rõ ràng
Một trader được cấp vốn không bao giờ nên phải đoán cách yêu cầu chi trả, hoặc băn khoăn liệu yêu cầu của mình có thực sự được gửi đi hay không. Một nút bấm rõ ràng, một trạng thái hiển thị, và một khung thời gian thực tế được hiển thị ngay từ đầu sẽ loại bỏ gần như toàn bộ sự lo lắng xung quanh khoảnh khắc này.
Xác định khung thời gian xử lý và tuân thủ nó
Cho dù bạn cam kết trong cùng ngày, 24 giờ, hay vài ngày làm việc, con số cụ thể quan trọng ít hơn nhiều so với việc thực sự đáp ứng nó một cách nhất quán. Một công ty hứa 24 giờ và giao trong 20 sẽ xây dựng được nhiều niềm tin hơn một công ty hứa tức thì nhưng lại giao trong ba ngày.
Dựa trên phê duyệt là mặc định hợp lý
Chi trả hoàn toàn tự động nghe có vẻ hấp dẫn, nhưng hầu hết các nhà vận hành, đặc biệt là những người mới, sẽ được phục vụ tốt hơn với một bước phê duyệt cho phép một người thật phát hiện các vấn đề thực sự trước khi tiền được chuyển đi. Đây là một phần tiêu chuẩn, được mong đợi của quy trình trong ngành này, không phải là dấu hiệu cảnh báo, miễn là nó không kéo dài một cách vô lý.
Hãy giải thích, đừng chỉ phê duyệt hoặc từ chối
Khi một khoản chi trả được điều chỉnh hoặc trì hoãn vì một lý do chính đáng, một lời giải thích ngắn gọn, cụ thể sẽ ngăn một quyết định vận hành thông thường biến thành một tranh chấp công khai. Các trader nhìn chung thông cảm hơn nhiều với một sự chậm trễ mà họ thực sự hiểu, hơn là một sự từ chối trần trụi không có bối cảnh.
Yêu cầu chi trả được đưa vào hàng chờ phê duyệt trong back office và công cụ thử thách xử lý việc cấp vốn; để có bức tranh toàn cảnh, hãy xem cách mở một prop firm.
Hãy ăn mừng khi mọi việc suôn sẻ
Một email chúc mừng, một chứng nhận, hoặc một lời khen công khai đơn giản, với sự cho phép của trader, biến một lần chi trả thông thường thành một khoảnh khắc đáng để chia sẻ. Đây là một trong những việc có chi phí thấp nhất và lợi ích cao nhất trong toàn bộ nỗ lực giữ chân khách hàng và tiếp thị của bạn.