Nová platforma bez historie je přirozeně v nevýhodě oproti zavedeným jménům, ale tato nevýhoda je menší, než si většina nových provozovatelů myslí. Důvěra se buduje pomocí konkrétních, viditelných signálů, nejen délkou působení na trhu.
Funkční demo odstraňuje největší námitku
Umožnit potenciálnímu traderovi prozkoumat živý demo účet ještě předtím, než si vytvoří skutečný, odstraňuje největší váhání: neznalost toho, k čemu se vlastně přihlašuje. Platforma, která skrývá své rozhraní za registrační zdí, žádá o důvěru, kterou si ještě nezasloužila.
Jasné, konkrétní podmínky předčí vágní sliby
Traders v tomto oboru viděli dost vágního marketingu, aby k němu byli ve výchozím stavu skeptičtí. Konkrétní, upřímně formulované podmínky, přesná procenta výplat, přesné doby zpracování, přesná pravidla, působí důvěryhodněji než obecné fráze o tom, že jde o nejlepší nebo nejspolehlivější dostupnou volbu.
Vstřícná podpora hned při prvním kontaktu
Úplně první kontakt s podporou, který má nový klient, ať už jde o dotaz před nákupem nebo problém po vkladu, neúměrně silně utváří jeho názor na celou platformu. Rychlá, opravdu užitečná první odpověď dělá pro udržení klientů více než téměř jakékoli jiné jednotlivé opatření dostupné novému provozovateli.
Viditelný, aktivní provoz
Platforma, která vypadá opuštěně, staré oznámení, schránka podpory, na kterou dlouho nikdo neodpověděl, nejasný kontaktní bod, působí rizikově, i když ve skutečnosti v zákulisí není nic v nepořádku. Malé, pravidelné známky aktivního provozu znamenají víc, než většina nových provozovatelů čeká.
Důvěra začíná u základů: jasný proces výplat, řádné kontroly KYC a AML a platforma, která vypadá jako vaše vlastní, například klientská aplikace pod vaší značkou.
Nic z toho nevyžaduje velký marketingový rozpočet. Vyžaduje to být skutečně přítomný a konkrétní místo obecný, a to už od úplně první interakce, kterou má potenciální trader s vaší značkou.